¡Puedes confiar en Lackto! Lackto es una marca que prioriza una experiencia de primera calidad para cada cliente. Con más de 300,000 clientes satisfechos, hemos ganado su confianza y lealtad.

Nuestra política de cambios se adhiere estrictamente al Código de Defensa del Consumidor, que garantiza el derecho a desistir de la compra dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Además, los cambios por defectos de fabricación están cubiertos dentro del período de garantía de 90 días desde la fecha de recepción.

SOLICITUD DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN

¡Solicitar un cambio o devolución es simple y rápido! Solo envíe un correo electrónico a giu@lackto.com. Incluya su número de pedido y especifique lo que le gustaría que hiciéramos.

ERROR EN LA ENTREGA, PRODUCTO O EMBALAJE DAÑADO

Si su producto llega con algún problema, como embalaje abierto o dañado, artículos faltantes o si no coincide con lo que pidió, notifíquenos de inmediato en giu@lackto.com. Proporcione su número de pedido y fotos del problema. Si corresponde, le enviaremos el producto nuevamente sin costo adicional para usted.

PROBLEMAS CON SU JOYA DE LECHE MATERNA

Menos del 2% de nuestras joyas presentan problemas en el primer intento, así que no se preocupe; es fácil de solucionar.

Si su joya de leche materna no resulta hermosa, contáctenos en giu@lackto.com, y nuestro equipo le asistirá. Después de que nuestro equipo revise la situación, así es como abordaremos su problema:

1. Si siguió las instrucciones correctamente: Si se determina que el problema está en nuestro producto, le enviaremos los artículos necesarios para rehacer su joya sin costo alguno para usted, cubriendo todos los gastos Lackto.
2. Si no siguió las instrucciones correctamente: Si es la primera vez, aún le enviaremos los artículos necesarios para rehacer su joya de forma gratuita. Su único gasto será el costo del envío.

Le sugerimos filmar o tomar fotos mientras elabora su joya. Además de ser un gran recuerdo para tener y compartir, si surge algún problema, nos ayudará a resolverlo rápida y fácilmente con el menor trámite posible.

REEMBOLSOS

Para pagos con tarjeta de crédito, el reembolso aparecerá en su extracto dentro de dos ciclos de facturación después de que se procese la devolución, dependiendo de la fecha de facturación de su tarjeta. Lackto no tiene control sobre este plazo, ya que es el estándar para las transacciones con tarjeta de crédito.

Para pagos realizados mediante transferencia bancaria, el reembolso se depositará en la cuenta del titular del pedido dentro de los 10 días hábiles posteriores a la finalización de la devolución. Si el titular del pedido no tiene cuenta bancaria, emitiremos una Orden de Pago, ya que los reembolsos no se realizarán a cuentas de terceros.

Si solicita un reembolso después de 2 meses, el monto reembolsado se reducirá en un 5%, y se cobrará una tarifa de $5.